Υποβολή Παραπόνου από Επιλέξιμο Οφειλέτη κατά Αδειοδοτημένου Ιδρύματος

Α. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

(i) Με τη συμπλήρωση της παρούσας αίτησης παραπόνου, ο ενυπόθηκος οφειλέτης / φυσικό πρόσωπο δύναται να υποβάλει παράπονο στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο κατά αδειοδοτημένου ιδρύματος, με το οποίο αμφισβητεί το ύψος του απαιτούμενου ποσού σε ενυπόθηκο χρέος. Το παράπονο εξετάζεται σύμφωνα με τη διαδικασία που καθορίζεται στα άρθρα 9(1Β), 10Α, 12, 13 και 14 του περί της Σύστασης και Λειτουργίας του Ενιαίου Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσεως Νόμου, ως εκάστοτε τροποποιείται ή/και αντικαθίσταται (εφεξής «ο Νόμος»), εφόσον πληρούνται όλες οι πιο κάτω προϋποθέσεις:

(α) Το παράπονο υποβάλλεται από τον επιλέξιμο οφειλέτη, όπως αυτός ορίζεται στο Μέρος VIA των περί Μεταβιβάσεως και Υποθηκεύσεως Ακινήτων Νόμων και του οποίου το ενυπόθηκο υπό εκποίηση ακίνητο αποτελεί κύρια κατοικία, με εκτιμημένη αξία (αγοραία αξία) που δεν υπερβαίνει τις τριακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€350.000). Ως βάση εκτίμησης καθορίζεται η εκτίμηση που διενεργήθηκε, σύμφωνα με τις πρόνοιες του άρθρου 44Δ ιδίου νόμου.

(β) Εάν είναι πέραν του ενός ο ενυπόθηκος οφειλέτης τότε το έντυπο υπογράφεται από όλους.

(γ) Το ενυπόθηκο υπό εκποίηση ακίνητο είναι κύρια κατοικία όταν χρησιμοποιείται για τη διαμονή του ιδιοκτήτη της ή/και των μελών της οικογένειας αυτού, για περίοδο πέραν των έξι (6) μηνών κατ’ έτος.

(δ) Εάν ο επιλέξιμος οφειλέτης έχει λάβει από το αδειοδοτημένο ίδρυμα όλες τις επιστολές που προβλέπονται στις παραγράφους 5(2)(β), 5(2)(γ), 5(2)(δ) και 5(2)(ε) του Κώδικα (ο οποίος περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 2, της περί της Διαχείρισης Καθυστερήσεων Οδηγίας της Κεντρικής Τράπεζας της Κύπρου), μετά τις 14/07/2023, να έχει προσκομίσει στο αδειοδοτημένο ίδρυμα όλες τις απαιτούμενες και άλλες πληροφορίες εντός των χρονοδιαγραμμάτων που προβλέπονται από τις εν λόγω επιστολές.

(ε) Ο επιλέξιμος οφειλέτης έχει λάβει την Ειδοποίηση Τύπου «ΙΑ» δυνάμει του εδαφίου (2) του άρθρου 44Γ των περί Μεταβιβάσεως και Υποθηκεύσεως Ακινήτων Νόμων.

(στ) Το παράπονο υποβάλλεται στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο εντός είκοσι μίας (21) ημερών από την επίδοση της Ειδοποίησης Τύπου «ΙΑ» στον επιλέξιμο οφειλέτη.

(ζ) Δεν έχει εκδοθεί δικαστική απόφαση ή διάταγμα εγγραφής και εκτέλεσης διαιτητικής απόφασης και δεν υπάρχει σε εξέλιξη δικαστική διαδικασία ή διαδικασία εγγραφής και εκτέλεσης διαιτητικής απόφασης.

(η) Ο επιλέξιμος οφειλέτης κατάβαλε τέλος ύψους είκοσι ευρώ (€20) για το παράπονο, με πληρωμή σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:

(α) Ελληνική Τράπεζα Δημόσια Εταιρεία Λτδ
Όνομα Δικαιούχου: E.F.EXO.EPILYSIS DIAF.CHRIMAT.FYSIS
IBAN: CY32 0050 0143 0001 4301 G437 0501
Swift code & BIC Code: HEBACY2N

(β) Eλληνική Τράπεζα Δημόσια Εταιρεία Λτδ
Όνομα Δικαιούχου: TAM EN FOR EKS EP DIAF XRIMAT FISIS
IBAN: CY78 0050 0109 0001 0901 7087 6401
Swift code & BIC Code: HEBACY2N

(γ) Τράπεζα Κύπρου Δημόσια Εταιρεία Λτδ
Όνομα Δικαιούχου: EN.FOREA EXO.EPIL.DIAF.CHRIM.FISI
IBAN: CY52 0020 0195 0000 3570 1944 4789
Swift code & BIC Code: BCYPCY2N

(ii) Εάν θέλετε να υποβάλετε το παράπονο σας συμπληρώνοντας την έντυπη αίτηση μπορείτε να το υποβάλετε στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο με έναν από τους πιο κάτω τρόπους:

1. Διά χειρός στη διεύθυνση Κυπράνορος 15, 1ος όροφος,1061 Λευκωσία
2. Ταχυδρομικώς: Τ.Θ. 26722, 1647 Λευκωσία
3. Μέσω τηλεομοιότυπου (φαξ) στο 22660584 ή στο 22660118
4. Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στη διεύθυνση complaints@financialombudsman.gov.cy

Για να υποβάλετε το παράπονο σας με έναν από τους πιο πάνω τρόπους (1-4) κατεβάστε την αίτηση ακολουθώντας το σύνδεσμο: Λήψη Έντυπου Υποβολής Παραπόνου από Επιλέξιμο Οφειλέτη κατά Αδειοδοτημένου Ιδρύματος

Β. ΨΕΥΔΕΙΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΡΥΨΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Δυνάμει του άρθρου 26 του Νόμου, πρόσωπο το οποίο, κατά την παροχή πληροφοριών για οποιονδήποτε από τους σκοπούς του Νόμου ή των δυνάμει αυτού εκδιδόμενων οδηγιών, εν γνώσει του, προβαίνει σε ψευδή, παραπλανητική ή απατηλή, ως προς το ουσιώδες στοιχείο δήλωση ή αποκρύπτει ουσιώδες στοιχείο ή με οιονδήποτε τρόπο παρεμποδίζει τη διενέργεια εξέτασης παραπόνου από τον Φορέα, είναι ένοχο αδικήματος και σε περίπτωση καταδίκης του, υπόκειται σε ποινή φυλάκισης που δεν υπερβαίνει τα δύο (2) έτη ή σε χρηματική ποινή που δεν υπερβαίνει τις δέκα χιλιάδες ευρώ (€10.000) ή/και στις δύο αυτές ποινές.

Γ. ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Για τη συμπλήρωση της φόρμας θα χρειαστεί να επισυνάψετε τα παρακάτω έγγραφα:

1. Απόδειξη πληρωμής τέλους παραπόνου (€20).
2. Αντίγραφο Ταυτότητας ή Δελτίο Εγγραφής Αλλοδαπoύ (ARC) ή Αντίγραφο Διαβατηρίου.
3. Αν το παράπονο υποβάλλεται από εκπρόσωπο: Πληρεξούσιο με πρωτότυπη πιστοποίηση.
4. Αντίγραφο ειδοποίησης της σκοπούμενης πώλησης Τύπου «ΙΑ».
5. Αντίγραφο ειδοποίησης Τύπου «Θ» και Τύπου «Ι» (εάν είναι διαθέσιμες).
6. Βεβαίωση κοινοτάρχη ότι το υπό εκποίηση ακίνητο αποτελεί κύρια κατοικία.
7. Αντίγραφο πρόσφατου τιμολογίου λογαριασμού κοινής ωφελείας (όχι πέραν των 6 μηνών).
8. Εκτίμηση κύριας κατοικίας (εάν υπάρχει).

Επιτρεπόμενοι τύποι αρχείων: PDF, JPG, JPEG, PNG
Επιτρεπόμενο μέγεθος: έως 2MB

Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι έχετε τα παραπάνω έγγραφα κατά την υποβολή της αίτησης για αποφυγή ταλαιπωρίας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Τα αγγλικά και τα ελληνικά είναι οι επίσημες γλώσσες που υποστηρίζονται από το Γραφείο του Χρηματοοικονομικού Επιτρόπου. Οποιαδήποτε πληροφορία / τεκμηρίωση σε άλλη γλώσσα θα πρέπει να συνοδεύεται από μετάφραση στην αγγλική ή ελληνική γλώσσα.