Υπηρεσία Παραπόνων

«Παράπονο» σημαίνει η υποβολή διαμαρτυρίας ή αντίρρησης ή διαφοράς στο Φορέα εναντίον χρηματοοικονομικής επιχείρησης, το ύψος της οποίας δεν υπερβαίνει το ποσό των €250.000. Ο όρος παράπονο περιλαμβάνει και το παράπονο που υποβάλλεται από επιλέξιμο οφειλέτη για επιβεβαίωση του απαιτούμενου ενυπόθηκου χρέους πριν την διαδικασία εκποίησης σύμφωνα με τον περί Μεταβιβάσεως και Υποθηκεύσεως Ακινήτων Νόμο ανεξαρτήτως ποσού.

• Φυσικό Πρόσωπο
  • Φυσικό πρόσωπο που δεν τελεί υπό καθεστώς πτώχευσης
  • Συμπεριλαμβανομένου και του επιλέξιμου οφειλέτη (αγοραία αξία κύριας κατοικίας μέχρι €350.000)

• Νομικό Πρόσωπο
  • Νομικό Πρόσωπο νομίμως εγγεγραμμένο που δεν τελεί υπό καθεστώς εκκαθάρισης
  • Νομικό Πρόσωπο του οποίου ο κύκλος εργασιών του προηγούμενου έτους δεν υπερβαίνει τις €350.000
  • Φιλανθρωπικό Ίδρυμα ή Σωματείο ή ένωση προσώπων του οποίου τα έσοδα δεν ξεπερνούν τις €250.000
  • Καταπίστευμα ή Ταμείο Προνοίας του οποίο το καθαρό ενεργητικό δεν ξεπερνά τις €250.000

Ενυπόθηκος οφειλέτης του οποίου το ενυπόθηκο υπό εκποίηση ακίνητο αποτελεί κύρια κατοικία.

Η κατοικία που χρησιμοποιείται για τη διαμονή του ιδιοκτήτη της ή/και των μελών της οικογένειας αυτού, για περίοδο πέραν των έξι (6) μηνών κατ’ έτος, η εκτιμημένη αξία της οποίας δεν υπερβαίνει τις τριακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€350.000).

(α) Αδειοδοτημένο Πιστωτικό Ίδρυμα
(β) Ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος
(γ) Ίδρυμα πληρωμών
(δ) Νομικό πρόσωπο που κατέχει άδεια παροχής υπηρεσιών διαμεσολάβησης στη μεταφορά χρημάτων από και προς τη Δημοκρατία
(ε) Ασφαλιστική Επιχείρηση
(στ) Επιχείρηση Παροχής Επενδυτικών Υπηρεσιών
(ζ) Εταιρεία Διαχειρίσεως Αμοιβαίου Κεφαλαίου ή
(η) Άλλο Φυσικό ή Νομικό πρόσωπο που λειτουργεί στη Δημοκρατία σύμφωνα με άδεια λειτουργίας χορηγηθείσας από αρμόδια εποπτική αρχή ή δυνάμει καθεστώτος ελεύθερης εγκατάστασης δυνάμει του:

(i) περί Εργασιών Πιστωτικών Ιδρυμάτων Νόμου
(ii) περί των Ανοικτού Τύπου Οργανισμών Συλλογικών Επενδύσεων σε Κινητές Αξίες (ΟΣΕΚΑ) και περί Συναφών Θεμάτων Νόμου
(iii) περί Επενδυτικών Υπηρεσιών και Δραστηριοτήτων και Ρυθμιζόμενων Αγορών Νόμου
(iv) περί της Ασκήσεως Ασφαλιστικών Εργασιών και Άλλων Συναφών Θεμάτων Νόμου
(v) περί Αγοραπωλησίας Πιστωτικών Διευκολύνσεων και για Συναφή Θέματα Νόμου
και περιλαμβάνει νομικό ή φυσικό πρόσωπο, το οποίο εμπίπτει στον ορισμό του όρου «διαμεσολαβητής» όπως αυτός καθορίζεται στο άρθρο 2 του περί της Ασκήσεως Ασφαλιστικών Εργασιών και Άλλων Συναφών Θεμάτων Νόμου και ασκεί εργασίες διαμεσολάβησης στον ασφαλιστικό τομέα.